O objetivo deste webinar (palestra via internet) é apresentar as principais entregas de um projeto para adoção da biblioteca de melhores práticas  ITIL® no gerenciamento de serviços de TI.

Acesse a apresentação utilizada no webinar:

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Acesse a gravação do webinar, abaixo, ou no link: http://www.youtube.com/watch?v=46kXM83G4tk