Apresentamos, passo a passo, no mapa mental (abaixo) as principais entregas de um projeto para adoção da biblioteca de melhores práticas ITIL® no gerenciamento de serviços de TI.

Mapa mental:
http://www.mindomo.com/view.htm?m=eeac71a0fd58419490ebfe71e4af6a87

Mapa mental no formato html:
http://www.mindomo.com/text.htm?m=eeac71a0fd58419490ebfe71e4af6a87