Olá Pessoal!
Segue o folder do
3º Fórum Nacional de Gestão por Processos
Brasília – DF | 29 e 30 de Setembro – 2011.
Farei uma palestra com o seguinte tema:
MELHORIA DE PROCESSOS E RELACIONAMENTO COM FOCO NO CIDADÃO

Como definir, criar e entregar melhores serviços a partir da percepção da realidade atual e suas necessidades – Outside-in-Process.

Nos encontraremos lá!
Grande abraço,
Gart Capote

http://www.conexxoes.com.br/forum-gestao-por-processos-2011/

Taken from:  

3º Fórum Nacional de Gestão por Processos