Health Banking

A CIGNA SAÚDE lançou a sua mais nova arma para conquistar o mercado corporativo: o Health Banking - um serviço de atendimento on-line voltado aos diversos públicos da companhia como corretores, usuários finais e administradores de Recursos Humanos das companhias clientes.

Nos moldes dos Internet Banking, o Health Banking foi desenvolvido utilizando tecnologia de ponta como o banco de dados Oracle e servidores de alto desempenho da IBM e HP. Neste projeto, a companhia investiu R$ 300 mil reais, o que representa 15% de toda a verba destinada a tecnologia da empresa em 2002.

O desenvolvimento do sistema foi iniciado em junho do ano passado e a fase de testes começou em janeiro último, apenas para o público interno da CIGNA. O site terá toda a rede credenciada da CIGNA e, por meio de senha, os usuários poderão fazer movimentação de reembolso, inclusão e exclusão de beneficiários, ver extratos das comissões, fazer solicitações e tirar dúvidas.

"Este segmento sempre funcionou muito com papel, o que exigia uma quantidade grande de funcionários nas áreas de apoio das empresas. Com este novo sistema haverá uma redução no número de pessoas necessárias para administrar este benefício e redução também no tempo gasto para estas operações", afirma o diretor de Planejamento Estratégico e Marketing da CIGNA SAÚDE, Caio Canton.

A CIGNA SAÚDE entrou no mercado brasileiro há três anos, quando adquiriu a Amico. No último ano, a empresa aposentou a marca Amico e já com o novo nome passou a atuar também no segmento de seguro-saúde, além do de medicina de grupo, que era o antigo foco da Amico.

(Solange Guimarães, Panorama Setorial da Gazeta Mercantil)