Implantação da ISO 20.000

1. Identificar Oportunidades de Melhoria;
2. Priorizar  a implementação das melhorias;
3. Assessment (avaliação);
4. Campanhas de sensibilização;
5. Preparação para certificação ISO / IEC 20000;
6. Implementação (adoção) dos processos ITIL;
7. As recomendações de ferramentas.

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