Implantação da ISO 20.000

  1. Identificar Oportunidades de Melhoria;
  2. Priorizar  a implementação das melhorias;
  3. Assessment (avaliação);
  4. Campanhas de sensibilização;
  5. Preparação para certificação ISO / IEC 20000;
  6. Implementação (adoção) dos processos ITIL;
  7. As recomendações de ferramentas.

 

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