KPI para TI | via Internet – EAD (Ensino à Distância)

R$ 79,90 – somente neste mês

Módulo 1 – Porque medir?

  • 1- Porque medir?
  • 2- Gestão Pro-ativa ou Reativa;
  • 3- Transparência da operação;
  • 4- Alinhamento estratégico.

Módulo 2 – BSC e a TI

  • 1- Conceitos sobre BSC –  Balanced Scorecard;
  • 2- BSC ligado com a TI.

Módulo 3 – Criação do caderno de métricas para a TI

  • 1- Como definir sua métrica?
  • 2- Técnicas para definir Indicadores (KPIs) como “S.M.A.R.T.” (Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Timely) e outras;
  • 3- Caderno de Métricas
  • 3.1- Template do formulário para KPI
  • 3.2- COBIT e as métricas 3.3- ITIL e as métricas
  • 3.4- Exemplos de Métricas
  • 3.5- Métricas do mercado
  • 3.6- Bibliotecas de métricas na internet

Módulo 4 – Criação de Painel de Controle (dashboard)

  • 1- Dashboard como ferramenta da gestão
  • 2- Projeto Dashboard
  • 3- BSC – Balanced Scorecard e a TI
  • 4- Exemplos de Dashboard
  • 5- Dashboard e Plano de Ação
  • 6- Gráfico Gauge/Velocímetro
  • 7- Fatores Críticos de Sucesso

Módulo 5 – Implementar Gestão por Indicadores

  • 7 Passos para Implementar Gestão de Indicadores

Sobre o curso

Formato: Online-Digital
Aulas: 5
Início: Próximo dia útil, após a confirmação de pagamento
Idioma: Português
Nível de experiência: Todos os níveis
Duração de acesso: 3 meses
Horas de Mentoria (grátis): 1 hora
Certificado de conclusão: formato digital

Requisitos

Quais são os requisitos?

  • Ser profissional da área de tecnologia da informração.

O que serei capaz de fazer depois deste curso?

  • Prover informações e técnicas para usar indicadores como ferramenta na Gestão & Governança de TI.
  • No final do curso você estará preparado para fazer indicadores para a TI.

Qual é o público-alvo?

  • Profissionais da área de Tecnologia da Informação e Telecomunicação.

Produtor

Uires Tapajos (https://linkedin.com/in/uires)

  • Consultor, Palestrante e Professor de Gestão de Empresas e Tecnologia da Informação, GRC – Governança, Riscos e Conformidade, Gestão de Projetos, Gestão de Processos de Negócios, Eng. de Software;
  • Especialização em Estratégia pela FGV de São Paulo.
  • Possui a certificação CGEIT (Certified in the Governance of Enterprise Information Technology), formação ITIL Manager (Master) e Auditor Interno de Treinamento ISO 20000, possui as certificações: ITIL Foundation (v2 e v3), Cobit Foundation, ISO 20000 Foundation;

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