Design  Thinking

em Gestão de Processos

Design Thinking é uma das práticas mais utilizadas para buscar inovação, resolver problemas, criar produtos e serviços e subsidiar as equipes a fazerem projetos focados em resultados e no menor custo.

 

Este curso tem foco em guiar os profissionais para gerar melhoria ou criar novos processos de negócios utlizando a melhor prática de mercado em inovação.

Apresentamos um guia, simples e rápido para levarmos as melhores prática para o seu dia a dia. Através de um estudo de caso as técnicas se materializam, e tudo, torna-se pragmático para gerar as mudanças necessárias para superar os desafios corporativos em reduzir custos, aumenar agilidade e ser mais competitivo.

Analista de Processos de Negócios (BPM);

Analista de Negócios;

Executivos responsáveis por processos de negócios ou áreas/departamentos;

Gerentes de Projetos.

  1. Desafios para realizar as melhorias em processos de negócios(‘to-be’);
  2. Conceitos principais e realizações com Design Thinking;
  3. A abordagem do Design Thinking para fazer o ‘To-Be’ (proposta para o novo processo de negócios (BPM))

 Empatia

Vamos de fato nos colocar no lugar das pessoas:

Identificar os problemas

Quais as necessidades

Realizando observações e interações em um nível de abstração para definição de necessidades e insights com o olhar dos clientes e/ou pessoas beneficiadas.

Ideação para Inovação

O foco é identificar “quais opções”, depois de ter desenvolvido um senso de significado por meio da abstração e da direção, podem ser soluções tangíveis e com valor agregado para o negócio.

Elaboração

Vamos planejar “O quê desenvolver”, de forma interativa e incremental. O escopo do projeto ou negócio pode não estar tão detalhado, mas tem que ser definido! Então vamos utilizar o PM Canvas!

Implementação

Vamos colocar o planejamento prévio em prática utilizando Scrum para o gerenciamento de tarefas e metas. Definição dos indicadores de performance para medir sucesso.

Evolução

Podemos melhorar? Ou seja, verificaremos como está nosso processo de aprendizagem? E a melhoria geral do projeto? Também realizaremos o monitoramento dos indicadores de desempenho com foco nas restrições do projeto.

4. Caso de Estudo | Como ir para prática

  • Carga horária: 8 horas;
  • Horário INTEGRAL: 9h às 18h.
  • Horário NOTURNO: 18h 30min às 22h 30min
Locais
  • São Paulo – Av. Paulista, 807 – 18º andar – Cerqueira Cesar.
  • São Paulo – Av. Paulista, 171 – 2º andar – Bela Vista (ao lado do Itaú Cultural).

Entre em contato para maiores informações sobre datas.

Lista de Vídeos incríveis com animações da BPMN
Resumo BPMN

bpm44Resumo em Mapa Mental da notação BPMN – Modelagem de Processos de Negócios (BPM), clique aqui

1 Participante

R$790
  • Parcele em até 3x sem juros (Boleto bancário).
  • Parcele em até 12x no cartão de crédito (juros 2,99% ao mês, cobrado pelas operadoras dos cartões).

3 Participantes

R$2040
  • Valor de cada Inscrição R$ 680,00 (seiscentos e oitenta reais).
  • Desconto válido para Pagamento em até 10 dias consecutivos (à vista ou 1a parcela).
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