WIKI

  • A Wiki é muito útil para o produto e a documentação do projeto e lições aprendidas, sendo uma excelente ferramenta na gestão de conhecimento corporativo. A grande vantagem é a possibilidade de colaboração entre os membros da equipe.  O exemplo, mais popular é o sucesso da Wikipedia , um fenômeno da web 2.0, onde vários colaboradores do mundo todo tornaram enciclopédia a maior do mundo;
  • A tecnologia Wiki fornece um espaço para colaboração e não há necessidade de conhecimentos técnicos de programação;
  • A Gestão de Conhecimento é um conjunto de práticas utilizadas nas organizações para identificar, criar, representar e distribuir conhecimentos para “reuso” e aprendizagem organizacional. A Wiki facilita a Gestão de Conhecimento no ambiente corporativo;
  • Alguns exemplos para gerar resultados com a  WIKI:
    • Colaboração entre Cliente e Fornecedor;
    • Gerenciamento de Documentação;
    • Colaboração de Comunidades Virtuais dentro das organizações;
    • Base de Conhecimento, Boas Práticas ou Lições Aprendidas para de Projetos.
  • Características funcionais da Wiki são: adicionar uma nova página, edição de página, pesquisa, comentários, arquivos e anexos, a comparação de revisão. A TeamProject, atende a esses requisitos e faz parte do conjunto de recurso que são disponibilizados na solução.
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Nota: Segue, abaixo, mais informações sobre a utilização e ganhos com o uso da Wiki nos projetos:

1. Exemplo do público alvo da Wiki:
  • Cliente
    • Acompanhar andamento;
    • Conhecer a equipe de projeto.
  • Gerente de Projeto
    • Divulgar objetivos;
    • Delegar atividades;
    • Transmitir conhecimentos;
    • Comunicar resultados.
  • Equipe do Projeto
    • Obter informações: Objetivos/Resultados/Contatos;
    • Ensinar e aprender: Procedimentos/Tecnologia/Metodologia/Boas práticas.
  • Outras Áreas Envolvidas
    • Conhecer o projeto.
  • Outras Equipes de Projetos
    • Reutilizar soluções: Documentos/Componentes/Melhores Práticas.
2. Exemplo de Informações sobre o Projeto
  • Metodologia;
  • Fases;
  • Documentos;
  • Plano de Liberações (Release Plan);
  • “Memória” Técnica;
  • Histórico do projeto;
  • Ata das reuniões.
3. Benefícios
  • Equipe do projeto
    • Comunicação interna;
    • Compartilhamento de conhecimentos e informações;
    • Gestão de documentos;
    • Diminuição o fluxo de documentos por email;
    • Diminuição o suporte informal;
    • Controle de atividades (prazos);
    • Registro de lições aprendidas;
    • Utilização de melhores práticas.
  • Gestão de Projetos
    • Desempenho do projeto em tempo real via web;
    • Comunicação;
    • Metodologia;
    • Documentos.
  • Instituição
    • Disseminação de conhecimentos;
    • Histórico de projetos e procedimentos;
    • Lições aprendidas;
    • Melhores práticas.
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A Wiki é uma ferramenta:
  • Simples;
  • Flexível;
  • Baixo custo;
  • Possibilita a Qualidade com foco no Aperfeiçoamento continuado.

Em suma a Gestão de Conhecimento com a Wiki de Projetos contribui com a Base de Conhecimentos, ou seja, a Wiki armazena, compartilha e permite “reusar” os conhecimentos sobre projetos de maneira colaborativa.