Como gerenciar a TI como negócios?

Como gerenciar a TI como negócios?

Um excelente livro para os executivos de TI:

ITIL Implementation | Hands On

ITIL Implementation | Hands On

Objetivo
  • Conhecer os processos da gestão de serviços de TI é altamente recomendado e necessário, contudo não é suficiente para quem quer ser tornar um especialista no assunto.
  • A prática em implementação é essencial, a experiência em fazer assessment dos processos de TI, elaborar plano de ação, desenhar processos, elaborar procedimentos, recomendar a aquisição de ferramenta e treinar pessoas são itens indispensáveis para um Consultor de TI.
  • Este treinamento exclusivo que tem o foco 100% prático em implementação da Gestão de Serviços de TI.
  • Cada participante receberá um kit contendo um conjunto de ferramentas que ajudaram a desempenhar as atividades de um projeto de implementação da Gestão de Serviços de TI.
  • Importante: O Estudo de Caso não abrange todos os processos de TI da Gestão de Serviços de TI.
Nota:
  • Aluno deverá trazer notebook próprio.
Público alvo

  • Qualquer pessoa que atue com a Gestão de Serviços de TI e quer ser tornar um especialista/consultor em implementação.
Pré-requisitos
  • Conhecimento da ITIL e de Tecnologia da Informação (TI) são obrigatórios;
  • Conhecimento do conteúdo programático do curso ITIL FOUNDATION.
  • OBS.: O curso é prático, os participantes deverão trazer seu respectivo notebook.
Metodologia
  • Estudo de Caso, Exemplos práticos e Dinâmica de grupo.

Conteúdo Programático


Fase 1 – Revisão da ITIL:
– Processo de suporte a serviço;
– Processo de entrega de serviço.
hdsg
Fase 2 – Projeto ITIL
– Elaboração do Projeto de Implementação da Gestão de Serviços de TI com a ITIL;
– Apresentação das ferramentas, técnicas e fatores críticas de sucessos, dicas e práticas de implementação.
hdsg
Fase 3 – Assessment e Plano de Ação
– Assessment dos processos de TI;
– Elaboração do Relatório de Gap Analisys;
– Elaboração do Relatório de Plano de Ação.
hdsg

Fase 4 – Processos
– Desenho dos processos de TI;
– Elaboração e Desenho dos documentos.

Fase 5 – Indicadores
– Definição de métricas e indicadores de desempenho.

Fase 6 – Ferramentas
– Ferramentas aderentes aos processos ITIL.

Local:
São Paulo – São Paulo– Av. Ipiranga 318 – 17º andar – Bloco A – Conj. 1702 – Republica.
jhs
Informações gerais:
• Carga horária: 8 horas.
jhs
Formas de Pagamento:
• Depósito/DOC/Transferência;
• Nota de Empenho;
• Boleto Bancário;
• CARTÃO DE CRÉDITO – Parcele em até 12x:
> Somente Pagamento On-line (Ambiente Seguro – SSL).

Calendário de Turmas:

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Local Data Período À Vista Cartão de Crédito Inscrição
São Paulo / SP
02/Junho
Sábado R$ 100,00
12 x R$ 09,45
Inscrição
São Paulo / SP
21/Julho
Sábado R$ 100,00
12 x R$ 09,45
Inscrição

Gravações dos nossos webinar (palestra on-line):

Planejamento de Projetos ITIL: http://bit.ly/flYJmA
Principais Armadilhas em Projetos ITIL: http://bit.ly/eLsD1W
ITIL e COBIT – Continuidade dos Serviços de TI: http://bit.ly/hDR4Xt
Gestão de Portfólio de Serviços segundo ITIL v3: http://bit.ly/gzaa3d
ITIL – Gestão de Mudanças: http://bit.ly/f8QSJy
BSC e COBIT: http://bit.ly/hTp6O9

Assista nossos vídeos:

  1. ITIL – Uma visão executiva: http://bit.ly/ehjbr9
  2. Gestão de Mudanças com ITIL: http://bit.ly/eP6cRD

Gravação e Apresentação do Webinar Planejamento Estratégico de TI

Hoje (07/out/11) realizamos mais um webinar, desta vez o mestre e consultor Edson Martins, apresentou as melhores práticas para o desenvolvimento do Planejamento Estratégico de TI.

Faça download da gravação (veja o cód.: 33  ): http://www.companyweb.com.br/downloads/

Veja a apresentação utilizada: