Grátis: Mini Curso – KPI para TI

Grátis: Mini Curso – KPI para TI

17 anos de ralação em Governança & Gestão, entre muitos sucessos e fracassos, uma coisa é certa, sem indicador nossa vida fica a desejar.

A gestão organizacional do ambiente de Tecnologia da Informação

A gestão organizacional do ambiente de Tecnologia da Informação

Em 2015, mais de 70% das compras no varejo serão feitas no ambiente digital, o que mostra a importância do gerenciamento da tecnologia

23 Junho 2015 | 10h 32

O mundo digital é uma realidade que domina cada vez mais o ambiente empresarial e surpreende, todos os dias, com novas soluções e abordagens. Diante de tamanho impacto, destaca-se rapidamente, no meio corporativo, o papel da governança de Tecnologia da Informação (TI).

Claudio Soutto, sócio da área de Consultoria da Deloitte e especialista em tecnologia, chama a atenção para o tema: “Hoje acompanhamos a evolução nos mais diversos campos, com o surgimento de roupas inteligentes, drones, veículos não tripulados, sensores móveis captando informações dos usuários de diversas formas e assim por diante”. Ele explica que essa realidade representa, para as empresas, uma nova forma de envolver, capacitar e interagir com seus clientes, funcionários, governos e parceiros de negócios. “Mais de 70% das compras no varejo serão feitas no ambiente on-line em 2015. Essas novas tecnologias são adotadas de várias formas, e seus benefícios são cada vez mais expressivos”, afirma.

As análises preditivas são cada vez mais comuns nesse contexto digital e permitem que as empresas antecipem as tendências de mercado, observando o comportamento e as necessidades de seus usuários. Estima-se que já existam mais de 4 bilhões de sensores disponíveis captando informações em tempo real.

Informação como ativo

De acordo com Soutto, a informação deve ser transformada em ativo pela empresa. “A facilidade de obtenção de sistemas e equipamentos (servidores) tem permitido aos usuários uma grande autonomia para captar e utilizar essas novas tecnologias. Analisando a situação em uma grande empresa, essa facilidade traz maior flexibilidade e agilidade às suas áreas de negócio, porém, também alguns riscos”, indica.

Soutto define a governança de TI como fundamental às organizações para minimizar esses riscos e manter os padrões, as integrações, os níveis de segurança e, principalmente, fornecer suporte à definição de prioridades. A criação de um comitê de TI para avaliar, aprovar e priorizar iniciativas é uma das formas encontradas para garantir uma comunicação mais eficiente entre as áreas de TI e as usuárias dentro da empresa, minimizando, dessa forma, iniciativas isoladas.

“Cada negócio tem suas características e a governança de TI terá de se ajustar ao dinamismo requerido pelo negócio. Este será um desafio que permitirá aos gestores, principalmente ao Chief Information Officer (CIO), a maximização dos investimentos realizados, o aumento da produtividade e a redução de custos, conduzindo a empresa a novos patamares tecnológicos”, destaca.

Novos desafios para o CIO

Tantas mudanças e desafios sugerem uma transformação na postura do CIO, que terá de deixar de ter um papel visto como mais técnico para estar mais próximo das iniciativas estratégicas. Estudo internacional recente da Deloitte revela que, atualmente, 55% do orçamento dos CIOs é voltado a serviços essenciais de TI, sendo apenas 22% atribuídos ao crescimento dos negócios.

“Os CIOs continuam a ver a entrega de resultados operacionais por meio de serviços de TI como sua principal responsabilidade. Isso faz sentido, considerando seu papel na gestão de sistemas-chave, mas sugere que os líderes de tecnologia poderiam fazer mais, ao aplicar a tecnologia a fim de impulsionar a expansão dos negócios”, ressalta o estudo.

 

FONTE: ESTADAO: PROJETOS ESPECIAIS
Pagina: http://patrocinado.estadao.com.br/deloitte/artigos/a-gestao-organizacional-do-ambiente-de-tecnologia-da-informacao,1711218

ITIL Implementation | Hands On

ITIL Implementation | Hands On

Objetivo
  • Conhecer os processos da gestão de serviços de TI é altamente recomendado e necessário, contudo não é suficiente para quem quer ser tornar um especialista no assunto.
  • A prática em implementação é essencial, a experiência em fazer assessment dos processos de TI, elaborar plano de ação, desenhar processos, elaborar procedimentos, recomendar a aquisição de ferramenta e treinar pessoas são itens indispensáveis para um Consultor de TI.
  • Este treinamento exclusivo que tem o foco 100% prático em implementação da Gestão de Serviços de TI.
  • Cada participante receberá um kit contendo um conjunto de ferramentas que ajudaram a desempenhar as atividades de um projeto de implementação da Gestão de Serviços de TI.
  • Importante: O Estudo de Caso não abrange todos os processos de TI da Gestão de Serviços de TI.
Nota:
  • Aluno deverá trazer notebook próprio.
Público alvo

  • Qualquer pessoa que atue com a Gestão de Serviços de TI e quer ser tornar um especialista/consultor em implementação.
Pré-requisitos
  • Conhecimento da ITIL e de Tecnologia da Informação (TI) são obrigatórios;
  • Conhecimento do conteúdo programático do curso ITIL FOUNDATION.
  • OBS.: O curso é prático, os participantes deverão trazer seu respectivo notebook.
Metodologia
  • Estudo de Caso, Exemplos práticos e Dinâmica de grupo.

Conteúdo Programático


Fase 1 – Revisão da ITIL:
– Processo de suporte a serviço;
– Processo de entrega de serviço.
hdsg
Fase 2 – Projeto ITIL
– Elaboração do Projeto de Implementação da Gestão de Serviços de TI com a ITIL;
– Apresentação das ferramentas, técnicas e fatores críticas de sucessos, dicas e práticas de implementação.
hdsg
Fase 3 – Assessment e Plano de Ação
– Assessment dos processos de TI;
– Elaboração do Relatório de Gap Analisys;
– Elaboração do Relatório de Plano de Ação.
hdsg

Fase 4 – Processos
– Desenho dos processos de TI;
– Elaboração e Desenho dos documentos.

Fase 5 – Indicadores
– Definição de métricas e indicadores de desempenho.

Fase 6 – Ferramentas
– Ferramentas aderentes aos processos ITIL.

Local:
São Paulo – São Paulo– Av. Ipiranga 318 – 17º andar – Bloco A – Conj. 1702 – Republica.
jhs
Informações gerais:
• Carga horária: 8 horas.
jhs
Formas de Pagamento:
• Depósito/DOC/Transferência;
• Nota de Empenho;
• Boleto Bancário;
• CARTÃO DE CRÉDITO – Parcele em até 12x:
> Somente Pagamento On-line (Ambiente Seguro – SSL).

Calendário de Turmas:

2 0 1 2
Local Data Período À Vista Cartão de Crédito Inscrição
São Paulo / SP
02/Junho
Sábado R$ 100,00
12 x R$ 09,45
Inscrição
São Paulo / SP
21/Julho
Sábado R$ 100,00
12 x R$ 09,45
Inscrição

Gravações dos nossos webinar (palestra on-line):

Planejamento de Projetos ITIL: http://bit.ly/flYJmA
Principais Armadilhas em Projetos ITIL: http://bit.ly/eLsD1W
ITIL e COBIT – Continuidade dos Serviços de TI: http://bit.ly/hDR4Xt
Gestão de Portfólio de Serviços segundo ITIL v3: http://bit.ly/gzaa3d
ITIL – Gestão de Mudanças: http://bit.ly/f8QSJy
BSC e COBIT: http://bit.ly/hTp6O9

Assista nossos vídeos:

  1. ITIL – Uma visão executiva: http://bit.ly/ehjbr9
  2. Gestão de Mudanças com ITIL: http://bit.ly/eP6cRD

Gravação e Apresentação do Webinar Planejamento Estratégico de TI

Hoje (07/out/11) realizamos mais um webinar, desta vez o mestre e consultor Edson Martins, apresentou as melhores práticas para o desenvolvimento do Planejamento Estratégico de TI.

Faça download da gravação (veja o cód.: 33  ): http://www.companyweb.com.br/downloads/

Veja a apresentação utilizada:

 

Relatório do Forrester: “O CIO como um estrategista de portfólio”

Relatório do Forrester: “O CIO como um estrategista de portfólio”

Fonte: CA

Relatório do Forrester: “O CIO como um estrategista de portfólio”

A concorrência implacável cria a necessidade de inovar. Você está pronto para vencer a concorrência?

De uma perspectiva de negócios, TI enfrenta desafios decorrentes da globalização, fusões e aquisições e de tendências tecnológicas como meios de comunicação sociais, a nuvem e mobilidade – ao mesmo tempo, tentando fornecer o melhor valor ao usuário. Computação na nuvem e virtualização são as principais tecnologias transformadoras que podem ajudá-lo a acelerar a entrega de inovação e serviços para usuários de negócios.

De acordo com o relatório do Forrester Research, Inc., “como as organizações que se submetem a transformação da tecnologia da informação (TI) para tecnologia (BT) de negócios, terão que tomar muitas decisões importantes no processo de movimentação do atual estado ” como é ” para o estado “como queremos”.1

Nós os convidamos para fazer download deste novo relatório da Forrester Research Inc. para saber como alcançar o sucesso na transformação de TI para a nova geração de tecnologia de negócios.

Além disso, disponibilizamos também um webcast, apresentado por Craig Symons – Vice-Presidente & Principal Analista da Forrester Research, Inc. e Helge Scheil, SVP PPM EMEA da CA Technologies , que discutirão quais as decisões de negócios são necessárias, os desafios que as empresas enfrentam com a transformação de TI em negócio, o que significa ser um estrategista de portfólios, definir o que é necessário fazer para suportar esta transformação e como a solução CA PPM controla e suporta toda esta transformação.

Saiba mais sobre as Soluções da CA Technologies para Gerenciamento de Portfólios e Projetos em www.ca.com/transformation.

Fonte: CA