KPI para TI | Presencial ou via Internet

 

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Módulo 1 – Porque medir?

1- Porque medir?

2- Gestão Pro-ativa ou Reativa;

3- Transparência da operação;

4- Alinhamento estratégico.

Módulo 2 – BSC e a TI

1- Conceitos sobre BSC –  Balanced Scorecard;

2- BSC ligado com a TI.

Módulo 3 – Criação do caderno de métricas para a TI

1- Como definir sua métrica?

2- Técnicas para definir Indicadores (KPIs) como “S.M.A.R.T.” (Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Timely) e outras;

3- Caderno de Métricas

3.1- Template do formulário para KPI

3.2- COBIT e as métricas

3.3- ITIL e as métricas

3.4- Exemplos de Métricas

3.5- Métricas do mercado 3.6- Bibliotecas de métricas na internet

Módulo 4 – Criação de Painel de Controle (dashboard)

1- Dashboard como ferramenta da gestão

2- Projeto Dashboard

3- BSC – Balanced Scorecard e a TI

4- Exemplos de Dashboard

5- Dashboard e Plano de Ação

6- Gráfico Gauge/Velocímetro

7- Fatores Críticos de Sucesso

Módulo 5 – Implementar Gestão por Indicadores

7 Passos para Implementar Gestão de Indicadores

Módulo 6 – Dinâmica (Exclusivo para curso presencial)

  • Como construir indicadores para sua realidade?
  • Teoria & Prática, juntas! Trabalhamos em casos reais.  Vamos produzir indicadores para a sua realidade, neste momento, as dúvidas são sanadas, o conteúdo fecha sem entendimento e a construção de conhecimento se consolida.
  • Carga horária: 16 horas;
  • Horário INTEGRAL: 9h às 18h.
  • Horário NOTURNO: 18:30h às 22:30h.
Local:
  • Av. Paulista, 807 – Bela Vista (próximo estacão Brigadeiro).
Material didático (Apostilas):
Todo material utilizado neste curso será no formato eletrônico (digital), tais como: • Apostilas e Guies; • Templates (modelos de formulários/documentos); • Resumos; • Material extra; • Material complementar; • Links de fornecedores, ferramentas e técnicas; • Vídeos e outros.
Equipamento:
Cada participante deve trazer seu próprio equipamento (notebook), com acesso a rede sem fio (wi-fi). Softwares necessários: – Sistema operacional Windows XP ou superior; – MS-Office 2007 ou superior; – Adobe Acrobat Reader; – Navegadores: Chrome ou Internet Explorer. * Caso não disponha de notebook, consulte-nos para saber os custos adicionais para a locação.

Agenda 2018 

Local Início Fim Formas pagtos Valor Ação
São Paulo 29/01/2018
9h00
30/01/2018
18h00
  • Boleto bancário;
  • Cartão credito;
  • Nota de Empenho
R$ 1.1.00,00 Inscrição
São Paulo 05/03/2018
9h00
06/03/2018
18h00
Inscrição
São Paulo 16/04/2018
9h00
17/04/2018
18h00
Inscrição
São Paulo 07/06/2018
9h00
08/06/2018
18h00
Inscrição
São Paulo 13/08/2018
9h00
14/08/2018
18h00
Inscrição
São Paulo 20/09/2018
9h00
21/09/2018
18h00
Inscrição

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