Curso | ITIL v3 Foundation

Nosso curso apresenta aos alunos o ciclo de vida da Gestão de Serviços de TI, seus processos, funções e papéis;
O curso é 100% focado na preparação dos participantes para o exame ITIL FOUNDATION v3.
1. Introdução a ITIL e as melhores práticas
2. Conceito de Gerenciamento de Serviços de TI
3. Definição de Função, Processo, Serviço e Ciclo de Vida
4. Ciclo de Vida de Serviços
5. Estratégia de Serviço
6. Desenho de Serviço
7. Transição de Serviço
8. Operação de Serviço
9. Melhoria Contínua de Serviço
  • Carga horária: 16 horas;
  • Horário INTEGRAL: 9h às 18h.
  • Horário NOTURNO: 18h 30min às 22h 30min
Locais
  • São Paulo – Av. Paulista, 171 – 2º andar – Bela Vista (ao lado do Itaú Cultural).
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Local Data Período Ação
SP 15 e 16/Jun Seg. e Ter. – 9h às 18h Inscrição
SP 30 a 31/Jul Qui. e Sex. – 9h às 18h Inscrição
SP 27 e 28/Ago Qui. e Sex. – 9h às 18h Inscrição
SP 21 e 22/Set Seg. e Ter.- 9h às 18h Inscrição
SP 22 e 23/Out Qui. e Sex. – 9h às 18h Inscrição
SP 16 e 17/Nov Seg. e Ter. – 9h às 18h Inscrição

Investimento

R$890
  • Valor de tabela
Informações

Grupo

R$1.865
  • Grupo de 3 pessoas.
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