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Mapeamento e Desenho de Processos utilizando MS Visio |
Documentar, modelar, mapear e desenhar processos
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 Objetivo
 Mapear, modelar, desenhar e documentar os processos são condições básicas para quem quer melhorar seus produtos e/ou serviços. A documentação de processos é um requisito da norma de qualidade, como ISO 9001.
Para desenhar os processos, existem diversas ferramentas no mercado, que além do alto custo elas exigem um acentuado tempo de aprendizado.
A MS Visio é uma ferramenta simples com uma boa relação custo vs beneficio que pode ajudar no desenho de fluxos, fluxogramas e diagramas necessários para documentar os processos.
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Público alvo
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Metodologia
Curso com visão prática, dinâmica, exercícios e estudo, através de notebook (1 equipamento para cada participante)
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Conteúdo Programático
Introdução:
A estratégia de negócio e os processos
A visão de processos
Definição de processo
Componentes dos Processos
Elementos dos Processos
Notação de Processo
- Fluxograma
- EPC
- BPMN
Mapeamento, Modelagem e Desenho:
Aspecto do mapeamento de processos
Aspecto da modelagem de processos
A documentação de processo
O Desenho de processo
- Mapa de processos
- Diagramas
- Fluxo e Fluxograma
A ferramenta MS Visio:
Desenho de processo com MSVisio
Recursos Avançado
Usando modelos
Publicação de Processos na Web
Estudo de caso |
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Informações Gerais
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Carga horária: 8 horas;
Incluso:
a-) Material didático;
b-) Certificado de participação.
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Maiores informações
Acesse calendário do mês para verificar nossas turmas abertas ou
solicite uma proposta para realização In Company deste curso.
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Principais clientes deste tema:
Netexpress
Unimed Londrina
Sintel Tecnologia
Unimed Seguros
Schaeffler Brasil
Fundação Clemente de Faria
Petrobras
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