Porque fazer este curso?

Para obter as melhores práticas para definir, acompanhar e controlar serviços de terceiros e organizar a equipe interna no alinhamento com o serviço prestado.

SLA, o que é?

Uma ferramenta para o gerenciamento de serviços, um desafio para os dias atuais, onde ‘SERVIÇO’ é onde está a maioria dos riscos e por ser intangível, o gerenciamento torna-se crítico a definição de KPIs (indicadores) para suportar o gerenciamento da entrega do serviço.

Prática

A companyWeb se compromete em fazer um curso com abordagem muito prática para permitir aos participantes interagir e consolidar conceitos para deixa-los confortáveis para aplicar as melhores práticas no seu dia-a-dia.

• Inscrição e mais informação: http://www.companyweb.com.br/treinamento/governanca/sla-aplicado-ao-negocio/