Super mapas, são dois em um arquivo. Um com CMDB e o segundo é o mapa de processos ITILv3, é um super resumo do ciclo de vida e seus respectivo processos.
- http://www.companyweb.com.br/downloads/
- Cód. 66 | ITIL V3 -Mapa/Resumo ITIL v3 e Mapa do Processo Configuração
- Fonte: ITILorg e Glenfis
