por Uires Tapajós | maio 14, 2018 | GRC | Governança, Risco & Conformidade
Como otimizar seu Service Desk? Quais as etapas de projeto de melhoria do Service Desk? Como elaborar um planejamento? E qual o escopo e principais entregas para racionalizar recursos e custos do Service Desk? Assista este vídeo.
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por Uires Tapajós | jul 19, 2017 | GRC | Governança, Risco & Conformidade
Quais os principais pontos de atenção na Gestão da Tecnologia da Informação?
Este material apresenta uma visão simplificada da Gestão da TI.
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por Uires Tapajós | jun 15, 2014 | BPM | Gestão por Processos , GRC | Governança, Risco & Conformidade
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